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一点点奶茶加盟店如何提高客户满意度

时间:2017-01-11 18:03:18 来源:一点点奶茶小编 浏览量:

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目前,国内奶茶店品牌大致分为:中式奶茶店品牌、台式奶茶店品牌和港式奶茶店品牌,当然偶尔会见到欧式奶茶店品牌。因为台式奶茶在大陆的影响比较大,我们就来介绍下“台湾奶茶店品牌有哪些”。现在,我们就来简单了解一下奶茶加盟店铺该如何提高顾客的满意度。
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1对待顾客要像对待亲人一样,要经常问候自己的顾客。记住顾客的名字和姓氏。在与顾客交流的过程中,如果能叫出顾客的姓氏或名字,会让顾客感到非常亲切。
2店铺要为顾客提供优质的服务,让顾客感到贴心。结合自身的特点,积极地为顾客提供差异化和个性化的服务,要尽可能地为顾客提供方便。这种优质的服务很大程度上体现在对一些细节的处理上,比如收银时顾客等候的时间、零钱的兑换等。
3店铺的经营者和员工要努力提高自身的素质,主要包括品德修养、个人礼仪、语言表达能力、业务水平等。
4经营商品的质量必须有保证。
5店铺的经营者要亲自到现场去体会顾客的感受,站在顾客的角度思考问题,应该预先考虑并了解顾客的需求,让顾客充分感受到尊重。
6店铺的员工要积极地参与店铺的经营活动。店铺要为自己的员工提供培训,提高员工的服务技术,授权员工采取有利于提高顾客满意度的行动。
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7应该真诚地赞美自己的顾客,因为每个人都愿意听到别人发自内心的赞美。
8店铺要努力提高自己的购物舒适度,尽量扩大内部空间,加宽购物通道,增加照明,为顾客播放优美的音乐,增加内部通风设施等。
9店铺的装修设计必须具有一定的特色,要让顾客对店铺留下深刻的印象。
10店铺的商品应该尽量充足、种类齐全。
11商品价格一定要合理,而且店铺要交通便利
12做好售后服务,对卖出的产品要随时进行跟踪走访,为顾客解决后顾之忧,提高对顾客的忠诚度。
眼下,随着经济结构的不断调整,一边是落后产业被挤出,一边是“大众创业、万众创新”如潮水般汹涌而来。创业潮中“藏龙卧虎”,如何在创业潮中选对“组织”,一定要从各方面进行分析。台湾奶茶品牌——1点点奶茶,多种类销售的“百变”品牌,让您轻松创业赢得人生桶桶金。
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