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一点点奶茶教你维护顾客信息

时间:2017-05-02 16:03:18 来源:一点点奶茶小编 浏览量:

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饮品市场上的奶茶深得消费者喜爱,所以投资开一家具有各种口味的奶茶店,满足消费者的各种购买需求,是很赚钱的。但随着奶茶市场竞争的不断加剧,维系顾客关系成为了各奶茶企业的头等大事,今天一点点奶茶加盟就与您分享维护顾客的一些策略。

一点点奶茶实体店
一点点奶茶实体店

1、以全面质量营销与品牌优势树立奶茶店形象。全面的质量包含从顾客欲望销售-消费-满足-反馈等,各个循环过程的各部门、各员工优质高效的服务。质量是在以顾客为核心的策略思考下以价值创新为保证的质量。

一点点奶茶加盟认为,“速度”将成为奶茶店未来不可忽略的一个因素,奶茶店除快捷地提供顾客满意的服务、获取顾客的期望外,更重要的是要利用信息技术进行数据分析处理进而能够创造需求,进行价值创新。

2、依靠信息和网络技术实现全面互动。一点点奶茶加盟建议奶茶店在每位顾客消费时,通过数据库,建立起了详细的顾客档案,包括顾客的消费时间、消费频率、偏好等一系列特征。借此可准确找到目标顾客群,降低营销成本,提高营销效率。

另外,数据库营销能经常保持与顾客的沟通和联系,强化顾客与奶茶店密切的社会性关系。通过共享个性化顾客信息的数据库系统,能够预测顾客的需求并提供个性化的服务,而且信息能够及时更新。

一点点奶茶
一点点奶茶

3、以价值让渡系统和感情投资搭起奶茶店与顾客之间友谊的桥梁。一点点奶茶认为,顾客将在提供最高让渡价值的奶茶店进行消费。

顾客让渡价值是总顾客价值与总顾客成本之差,即顾客期望从特定服务中获得的全部利益。关系营销就是负责制定和管理一个卓越的价值让渡系统以达到目标顾客市场。

一点点奶茶加盟认为,顾客关系是决定奶茶企业发展的重要因素,也是奶茶企业需要重点维护的。如果您是奶茶加盟商,一定要认真遵照上述策略走,这样才能更进一步的做好奶茶店的生意哦!

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